Questions fréquentes
Raccordement, conformité, facturation, travaux, rivières… Filtrez par thème pour trouver votre réponse en quelques secondes.
14 questions
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RaccordementComment se raccorder au réseau d’assainissement ?
La demande de raccordement se fait en ligne ou par courrier. Hydreaulys envoie un technicien sous 15 jours pour évaluer le branchement, puis vous remet un devis. Les travaux durent en moyenne 2 à 5 jours selon la configuration de la voirie.
RaccordementLe raccordement au réseau est-il obligatoire ?
Oui. Tout immeuble situé en zone d'assainissement collectif doit être raccordé dans un délai de deux ans après la mise en service du réseau, conformément au Code de la santé publique.
ConformitéMon assainissement est-il conforme ?
Un contrôle de conformité est obligatoire à la vente d'un bien et tous les 10 ans. Vous pouvez demander un rendez-vous via votre espace personnel ou par téléphone au 01 39 23 22 60.
ConformitéQuel est le délai pour obtenir une attestation de conformité ?
Comptez environ 3 semaines : la visite est planifiée sous 15 jours, et le rapport vous est remis sous 10 jours après le passage du technicien.
FacturationComment est calculée ma facture d’assainissement ?
La redevance assainissement est proportionnelle à votre consommation d'eau potable, à laquelle s'ajoute une part fixe annuelle. Elle figure directement sur votre facture d'eau.
FacturationQui finance les travaux du réseau ?
Les travaux sont financés par la part « assainissement » de votre facture d'eau, ainsi que par les subventions de l'Agence de l'eau Seine-Normandie et des collectivités locales.
TravauxComment savoir si des travaux sont prévus dans ma commune ?
La carte interactive du territoire répertorie tous les travaux en cours et programmés sur les 18 prochains mois, commune par commune.
TravauxLes travaux vont-ils perturber la circulation devant chez moi ?
Chaque chantier fait l'objet d'un arrêté de circulation et d'une information préalable des riverains. Les accès piétons et l'enlèvement des déchets sont maintenus pendant toute la durée des travaux.
Eaux pluvialesPuis-je récupérer l’eau de pluie de ma toiture ?
Oui, sous réserve de respecter certaines règles d'usage et de séparation stricte des réseaux d'eau potable et d'eau de pluie. Un guide pratique est disponible au téléchargement.
Eaux pluvialesÀ qui s’adresser pour un problème d’écoulement des eaux pluviales ?
Contactez le service eaux pluviales d'Hydreaulys via le formulaire de signalement. Pour un débordement en cours, appelez l'astreinte au 01 39 23 22 60.
Rivières & inondationsQue faire en cas de débordement ou d’odeur suspecte ?
Contactez immédiatement notre astreinte 24/7 au 01 39 23 22 60. Une équipe est dépêchée sous 1 h en cas d'urgence avérée. Pour les odeurs récurrentes, utilisez le formulaire de signalement en ligne.
Rivières & inondationsQui entretient le ru de Gally et les cours d’eau du territoire ?
Au titre de la compétence GEMAPI, Hydreaulys assure l'entretien des berges, la prévention des crues et la restauration écologique des cours d'eau du bassin.
Pédagogie & visitesPeut-on visiter une station d’épuration ?
Oui. Hydreaulys organise des visites pédagogiques pour les scolaires, associations et groupes. Les demandes se font via le formulaire de contact, thème « Visite pédagogique ».
Pédagogie & visitesProposez-vous des interventions dans les écoles ?
Nos animateurs interviennent gratuitement dans les établissements du territoire autour du cycle de l'eau et de l'assainissement. Réservez une intervention depuis la page Contact.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe revient vers vous dans les meilleurs délais. Choisissez le thème de votre demande sur la page contact.